PREGUNTAS FRECUENTES
COSTO DE ENVÍO

Costos estimados

•⁠ ⁠NUÑEZ: $150 (retiro en agencia)
•⁠ ⁠COT: $200 (incluye número de rastreo, se retira en agencia).
•⁠ ⁠DAC: +$300 (incluye número de rastreo; se puede optar por entrega a domicilio o retiro en agencia)

El monto exacto será informado junto con el comprobante de envío, el costo se abona al momento de recibir el pedido.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

🛒 Esto solo aplica para productos personalizados o de entrega inmediata.

✨ Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
🚚 Despachamos los días martes y viernes (o el siguiente día hábil).
⏰ No realizamos envíos el mismo día del pago.
🎁 ¿Es un regalo urgente? Escríbenos antes de comprar y te diremos si podemos ayudarte.

💕 ¡Gracias por tu paciencia! Cada pedido se prepara con mucho amor.
¿LOS ÁLBUMES SON ORIGINALES?

📀 Álbumes 100% originales: todos nuestros álbumes son auténticos, vienen directamente de Corea y cuentan para HANTEO.
¿CUÁNTO TIEMPO DEMORAN LOS ÁLBUMES EN LLEGAR A URUGUAY?

Los productos que se traen por encargo desde Corea llegan a Uruguay en un estimado de 3 semanas hábiles (fines de semana no incluidos).

🔔 Avisos: te contactaremos solo por WhatsApp cuando:

  1. El pedido llegue a Uruguay.
  2. Surja algún retraso o inconveniente durante el proceso.

✨ Beneficios de pre-venta: los pre-order benefits (POB) se entregan solo en compras realizadas durante la pre-venta, y están sujetos a disponibilidad del proveedor. Válidos únicamente hasta agotar stock.

(En el caso de álbumes en pre-venta, el proveedor los despacha 1–2 semanas después del lanzamiento, y desde ese momento comienza a correr el plazo hacia Uruguay)
ENTREGAS PRESENCIALES
  • 📍 Puedes retirar tu pedido en la feria de San Carlos los domingos.
  • Realiza tu pedido a través de nuestra página.
  • Después de enviar comprobante de pago coordinamos horario por WhatsApp.

TIEMPOS DE ENTREGA
DAC

Tiempo de entrega de 24 a 48 horas hábiles a partir de la recepción del envío por parte de DAC 

(Recuerda que el tiempo puede variar según que tan lejos esté el lugar de entrega)
NUÑEZ Y COT

Envían encomiendas en un plazo de 24 horas

Políticas sobre las devoluciones y los envíos

No se aceptan devoluciones una vez realizado el pago.  

Es importante considerar que los posibles daños durante el envío están fuera de nuestro control. 

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, dañados o retrasados durante el proceso de entrega, sin embargo se hará lo posible para que todo esté en orden y su pedido llegue con bien.

Sobre los álbumes:
Las cajas o empaques exteriores pueden presentar leves daños de fábrica o durante el envío (ej: esquinas aplastadas, bordes despegados, rayitas). Estos no se consideran defectos y no son motivo de cambio ni reembolso, ya que su función es proteger el contenido del álbum (photobook, photocard, CD, etc.).

WhatsApp

Instagram

TikTok