Política de reembolso

Debido a la naturaleza de importación de nuestros productos y ediciones limitadas de K-pop, todas las ventas son finales una vez procesado el pago. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento de compra.

Las cajas o empaques exteriores (outbox) están diseñados exclusivamente para proteger los componentes internos del producto (photobooks, photocards, CD, etc.). Leves imperfecciones de fábrica o marcas derivadas del transporte internacional (como esquinas aplastadas, pequeños rasguños o bordes despegados) no se consideran defectos del producto y no califican para devolución o reembolso.

Si recibes un producto con un error de envío distinto al solicitado o alguna anomalía mayor en sus componentes internos, por favor contáctanos de inmediato aportando un video desempaquetando el paquete (unboxing video) sin cortes desde el momento de la apertura.